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    固镇县消保委成功调处一起天然气久未开通投诉纠纷

    时间:2017-09-27 14:32:12  来源:  作者:

    凯发娱乐 www.ilovespringna.com   日前,固镇县消费者权益?;の被崾芾砹艘黄鸸赜谔烊黄梦纯ㄒ⒌耐端呔婪?。在县消保委工作人员的协调下,双方达成和解,天然气公司答应尽快上门提供服务。

      今年7月份,固镇县城的消费者孟先生到天然气公司缴费预约开通天然气,当时天然气公司工作人员告诉孟先生,公司会根据用户预约的先后顺序,统一安排工人师傅上门开通,让他回去等电话。时间一晃两个多月过去了,见天然气工人师傅迟迟未上门,孟先生有些着急。他来到天然气公司想问个究竟,工作人员查询了记录后表示之前曾经与孟师傅电话联系过,但没联系上,他让孟先生回去再等等。孟先生有些着急,毕竟天然气这么久没开通,已经影响到他的日常生活。在与天然气公司工作人员协商无果之下,孟先生来到固镇县消保委投诉。

      县消保委工作人员接到投诉后,立即与天然气公司负责人取得联系。据天然气公司负责人解释说,近期预约开通天然气的业主较多,在去业主家开通天然气之前,公司工作人员均会电话通知预约用户,很遗憾没通知到孟先生。天然气公司负责人了解了孟先生家所在的位置后,表示近日会安排工人师傅上门为孟先生开通天然气,同时为因此而给业主带来的不便表达了歉意。困扰孟先生的问题迎刃而解,孟先生对调解结果非常满意,向县消保委工作人员连声道谢。

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