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服務內容

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公司秉承“質量第一、客戶至上”原則,以“誠信為本”為方針,多年來一直堅持在行業內積極倡導“規范經營”,促進行業的健康、有序發展,是行業內首批通過公安部消防產品型式認可企業,浙江省首家取得 新版國家標準產品型式認可證書的企業,也是公安部指定全國消防產品身份信息標志試點運行單位。公司成立20余年,一直致力于為全國各地用戶提供最優質的產品和最優質的服務。

客戶服務內容

1、售前技術支持

(1)技術咨詢服務:

本公司設有專門的售前技術支持中心,有專業技術人員為各地客戶提供免費的技術咨詢服務。

(2)方案選型:

負責協助客戶確定報價方案、系統設備選型、安裝場所勘測等前期技術工作。

2、售中技術支持

(1)深化圖紙/方案:

負責協助客戶對項目進行合理的深化設計,確保為客戶提供最適合的技術方案和技術交底等技術工作。

(2)訂單跟進:

公司有專人負責訂單的排產和質量監控、進度反饋等技術工作,確保訂單的保質保量完成。

3、售后技術支持

(1)免費調試:

安裝期間,本公司將派經過專業培訓的技術人員到現場,進行安裝調試,直至設備正常運行。

(2)免費巡檢:

我公司對售出的產品施行定期巡檢制度。

(3)免費培訓:

通過培訓可以使客戶技術人員能夠了解我公司產品的基本結構、性能,能夠掌握設備的日常維護保養知識。

(4)快速響應:

無論機器是否在質保期內,我公司均承諾在接到客戶故障通知后即時響應。

(5)建立客戶檔案:

我公司售后服務中心為客戶建立技術檔案,定期地咨詢、了解客戶設備的使用狀況,以便使客戶的電源設備處于良好的狀態。

(6)備品備件:

質保期內,免費提供設備及相關配件的維修服務;質保期外,我方對提供的設備終身維修。